Guía de siniestros

Nuestro compromiso: Tu Tranquilidad

Somos Mi Agente de Seguros y de Fianzas SA de CV, seremos los encargados y responsables de la atención y servicio del seguro médico que te protege.

Queremos estar cerca y explicar todos los detalles necesarios para que sepas como hacer uso de tu póliza de Seguro:

Programación de Cirugía

Envía a MI Agente de Seguros y de Fianzas, la siguiente documentación:

  1. Formato Aviso de Accidente y/o Enfermedad (explicando el padecimiento).
  2. Informe Médico debidamente requisitado y firmado por el médico tratante
  3. Anexar radiografías, tomografías, etc., relativas al análisis de la lesión con su interpretación o resultado
  4. Adjuntar copia de identificación Oficial y Comprobante de Domicilio.

La valoración se efectuará en un máximo de 10 días hábiles, en caso de ser aceptado, la aseguradora nos enviara las cartas pase correspondiente, si son con hospital y medico de la red, de lo contrario deberá verse vía reembolso.

El día de tu cirugía preséntate con las cartas proporcionadas e identificación oficial, es necesario realizar el reporte a la aseguradora de tu ingreso hospitalario, si requieres apoyo con gusto comunícate a nuestros números de atención.

Atención Directa en Hospitales convenidos

Dirígete directamente al área de admisión del hospital de red, presentando tu credencial y/o certificado de la aseguradora, ahí podrán compartirle los formatos necesarios para el reporte de ingreso hospitalario y el comunicado del hospital hacia la aseguradora.

Una vez dada el alta, el hospital reportará a la aseguradora los gastos erogados para el pago de este y recibirá respuesta del monto cubierto por parte del seguro.

Se deberá cubrir el deducible y coaseguro correspondiente en la caja del hospital (al salir), junto con los gastos personales y posibles diferencias médicas.

Vía Reembolso:

Envía a MI Agente de Seguros y de Fianzas, la siguiente documentación:

  • Formato Aviso de Accidente y/o Enfermedad (explicando el padecimiento).
  • Informe Médico debidamente requisitado y firmado por el medico tratante
  • Facturas en formato PDF y XML, las cuales deberán emitirse a nombre del titular o el asegurado afectado

La factura del hospital con el desglose, (se solicita en el hospital), recibos de honorarios médicos con el concepto de la atención recibida (uno por consulta), facturas de farmacia desglosando medicamentos, con receta,

  • Anexar radiografías, tomografías, etc., relativas al análisis de la lesión con su interpretación o resultado
  • Adjuntar copia de identificación Oficial y Comprobante de Domicilio
  • Estado de Cuenta Bancario para verificación de la cuenta.
  • Formato de Transferencia

El pago se efectuará en un máximo de 10 días hábiles, mediante transferencia electrónica

Teléfonos oficinas Querétaro (442) 497 30 30

Paola Guzmán Reyes, Gerente Comercial, pgr@miagente.mx Cel. (442) 226 28 07 Ext. 312

Siniestros Queretaro, siniestros@miagente.mx  Cel. (442) 595 27 49 Ext. 305

Estamos  24  hrs  y  365  días  pendientes,  en  caso de  emergencias  llamar  a  los celulares o en caso de dudas mandar un correo electrónico.

Equipo de servicio Mi Agente de Seguros y de Fianzas, SA de CV